ZARZĄDZANIE NAJMEM



1. POZYSKANIE GOŚCI

  • Pozyskujemy gości poprzez wykorzystanie własnego systemu rezerwacyjnego, a także najpopularniejsze portale rezerwacyjne tj. Booking.com, Airbnb, holidaylettings, Expedia, Trivago a także Facebook . Portal rezerwacyjny działa na takiej zasadzie jak pozostałe duże znane portale, klient może wybrać odpowiednią dla siebie opcję a następnie zapłacić kartą i otrzymać natychmiastowe potwierdzenie rezerwacji.
  • Szeroko reklamujemy nieruchomości w całej Europie poprzez Google ADS, kampanie marketingowe, social media.
  • Polecenia - Dbamy o zadowolenie gości, a dzięki temu nie tylko sami wracają ale również polecają apartamenty którymi zarządzamy swoim znajomym. Co roku gości „z polecenia” jest coraz więcej.
  • Pracujemy aktualnie aby nasz portal rezerwacyjny znalazł się w pierwszej 10 portali rezerwacyjnych w całej Europie.
  • W tym roku planujemy nagranie reklamy tym razem dla Polskiej telewizji.

System jest zintegrowany z kilkoma znanymi i mniej znanymi portalami rezerwacyjnymi. Oznacza to integralność kalendarzy. Gdy na jednym wchodzi rezerwacja w tym czasie blokują się kalendarze na innych portalach a Właściciel apartamentu dostaje maila ze szczegółami rezerwacji.

To dla Polskich firm zarządzających w Hiszpanii nowość. Jesteśmy pierwszą firmą z tak rozbudowanym softem do wynajmu turystycznego. Współpraca dla nas jest ważna czysta tak aby właściciel miał pełny wgląd w swoje rezerwacje oraz ruch w swoim apartamencie.

2. UDOGODNIENIA DLA GOŚCI

  • Przejrzysty system rezerwacyjny
  • Obsługa w językach - polskim, angielskim, hiszpańskim
  • Możliwość transferu z lotniska
  • Opieka Polskiego rezydenta
  • Dodatkowa usługa zakupowa
  • Współpracujemy z wypożyczalnią aut Centaura z którą jest również zintegrowany system rezerwacyjny
  • Pakiety powitalne dla gości
  • Aktywny telefon alarmowy w nagłych wypadkach
  • Wynajem sprzętu turystycznego typu leżaki, parasole, lodówki, sprzęt sportowy itp.
  • Wycieczki z oprowadzaniem przewodnika

3. ZARZĄDZANIE

Nasi rezydenci to specjalnie szkolone osoby. "Jedź z kluczami otwórz i wracaj" - tak to się u nas nie odbywa.

Rezydent musi być ubrany prawidłowo, miły i zrobić swoją pracę w trakcie witania "meldowania" Gości. Wszystko wpływa na końcową opinię.

  • Obsługa w trzech językach - polski, angielski i hiszpański.
  • Dokładne oprowadzenie po apartamencie, jak i terenach przynależnych, pokazanie obsługi urządzeń znajdujących się w apartamencie.
  • Rezydent jest wyposażony w tablet. Nie stosujemy obiegu dokumentów papierowych. Podpisy Gościa potwierdzające wpłatę są wykonywane na ekranie tabletu elektronicznie w programie licencyjnym.
  • Zameldowanie Gości wraz z pobieraniem depozytu o każdej porze dnia i nocy (bez dodatkowych opłat)
  • Przy nocnych przylotach na życzenie Gości dodatkowa usługa zakupowa.
  • Opieka informacyjna rezydenta w godzinach pracy biura od 10 do 18
  • W godzinach 18 do 10 rano jest aktywny telefon alarmowy na ewentualne zdarzenia typu szpital, policja czy z holowane auto.
  • Wymeldowanie Gości, sprawdzenie stanu mieszkania oraz rozliczenie depozytu
  • Reakcja na ewentualne usterki

4. SPRZĄTANIE

Po każdym pobycie Gości przyjeżdża ekipa sprzątająca, która nie jest popędzana, czyli szybko szybko i następny. Ekipa ma od 3 do 7 godzin w zależności od wielkości nieruchomości na sprzątnięcie w spokoju, aby było to zrobione dokładnie a przy dużych willach odchodzimy od tzw. połówek, aby był czas na dokładne wysprzątanie i aby Gość nie miał za późnej pierwszej możliwej godziny dla zameldowania. Nasz serwis sprzątający dysponuje własną sprawdzoną chemią. Szykujemy pakiet powitalny. Na pakiet składa się - Wino produkowane specjalne dla nas wraz etykietą, coś słodkiego plus gadżety typu smyczki, kubki itp. - Wielkość pakietu uzależniona jest od ilości wynajętych dni.
Pralnia chemiczna z maglowanie i dezynfekcją. Jest ważny punkt standardu apartamentu.


5. WYNAJEM- WARUNKI

Wynagrodzenie dla nas to 15% prowizji od pozyskanego Gościa. Czyli tak jak to standardowo robią inne portale pobieramy od kwoty łącznej za wynajem 15% z vat.

Dodatkowo tak jak np. także jest w portalu booking pobierana jest opłata za system płatniczy - dodatkowa. W naszym przypadku jest to 3,5% od kwoty wynajmu. Cały czas negocjujemy z dostawcą systemu o zmniejszenie tego i w przyszłości ten % będzie zmniejszał się.

Kalkulacja za sam wynajem wychodzi np. tak:

Właściciel chce mieć 500€ zarobku za tydzień w czerwcu.
Kwota widoczna dla Gościa za sam wynajem: 614€
Prowizja 15% dla naszego biura: 92€
Prowizja systemu płatniczego: 22€
Pozostała kwota za wynajem dla Właściciela: 500€

Na naszą prowizje składają się usługi: praca nad konfiguracją portali, analiza bieżąca rynku wynajmu i reagowanie na zmiany cen, promocje last minute itp., pozyskanie Gości i kontakt z nimi po złożeniu rezerwacji, działania marketingowe na terenie Europy kreujące wizerunek obiektu, pakiet powitalny w apartamencie na przyjazd Gości, uzupełnianie mydła, płynów i gąbek do naczyń, itp. na każdy pobyt.

Prowizja dodawana jest do ceny właściciela - oznacza to, że Gość apartamentu opłaca/pokrywa ją nie sam Właściciel apartamentu.